Términos y condiciones

Cada pieza se fabrica a mano, una por una, en nuestro taller en Concón. Las fotografías de la tienda muestran el ejemplar real; los tonos pueden variar levemente según la luz y la pantalla.

Cuando una pieza se vende, no se repite igual. Encargos similares parten de la misma técnica, pero cada resultado es nuevo: la variación es parte del proceso.

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP). Aceptamos transferencia electrónica y tarjetas de crédito.

La pieza queda reservada por 48 horas desde que confirmamos su disponibilidad por WhatsApp; si no registramos el pago en ese plazo, vuelve a estar disponible.

Los encargos a medida se detallan en un presupuesto por escrito, con medidas, materiales y plazos, que se aprueba antes de iniciar el trabajo. Se requiere un abono para comenzar; el saldo se paga antes del despacho.

Un encargo a medida no reedita una pieza vendida: crea una pieza nueva, con las variaciones propias del trabajo hecho a mano.

El envío se cotiza en cada pedido, según el destino y el tamaño de la pieza. Cada pieza viaja envuelta en papel de seda y embalaje protector.

La propiedad de la pieza se transfiere al momento de su entrega al courier. Si la pieza llega dañada, escríbenos de inmediato con fotos del embalaje: nos hacemos cargo según los detalles en Envíos, pagos y cambios.

En compras a distancia dentro de Chile, puedes retractarte dentro de los 10 días corridos desde la recepción, conforme a la Ley 19.496 del Consumidor. La pieza debe llegar sin uso y con su embalaje original; los costos de envío del cambio son por cuenta del cliente.

Las piezas tienen seis meses de garantía legal por vicios ocultos. Te reponemos la pieza, la reparamos o devolvemos tu dinero, según prefieras.

Estas condiciones se rigen por la legislación chilena. Ante cualquier duda, escríbenos por WhatsApp: preferimos conversar antes que litigar.