Envíos, pagos y cambios
Envíos, pagos y cambios
Todo lo que necesitas saber antes de pedir tu pieza. Para cualquier caso particular, escríbenos por WhatsApp: respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Cómo comprar
- 1
Elige tu pieza en kallvu.com. Cada una existe una sola vez.
- 2
Escríbenos por WhatsApp desde la ficha: te confirmamos disponibilidad y costo de envío.
- 3
Paga por transferencia o tarjeta de crédito. La pieza queda reservada 48 horas.
- 4
La recibes en cualquier lugar de Chile o del extranjero, envuelta en papel de seda.
Envíos
El costo del envío se cotiza en cada pedido, según el destino y el tamaño de la pieza. Despachamos a todo Chile a través de courier, con número de seguimiento.
Para envíos internacionales también hacemos una cotización personalizada en cada pedido, con plazos y costos según el país de destino. Las piezas viajan envueltas en papel de seda y embalaje protector.
Pagos
Aceptamos transferencia electrónica y tarjetas de crédito.
La pieza queda reservada por 48 horas desde que confirmamos su disponibilidad por WhatsApp. Si pasado ese plazo no registramos el pago, la pieza vuelve a estar disponible.
Cambios y devoluciones
Las piezas de Kallvü son únicas y se fabrican a mano; si tu compra es a distancia, puedes retractarte dentro de los 10 días corridos desde su recepción, conforme a la Ley 19.496 del Consumidor de Chile. La pieza debe llegar sin uso y con su embalaje original; los costos de envío asociados son por cuenta del cliente. Escríbenos por WhatsApp y coordinamos todo contigo.
Si la pieza llega dañada o presenta fallas, la asumimos nosotros: tienes seis meses para reclamar por vicios ocultos, también según la ley. Te reponemos la pieza, la reparamos o devolvemos tu dinero, según prefieras.
Para encargos a medida, conversamos juntos el alcance del trabajo antes de empezar: detallamos medidas, materiales y plazos en un presupuesto aprobado por escrito, para que el resultado sea lo que esperas.